Chez ORÉE, chaque pièce est soigneusement préparée et emballée avant expédition. Nous proposons à la fois des produits en stock et des produits en précommande.
1. Articles en stock
Les articles actuellement en stock sont généralement traités et expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, le cas échéant.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur.
2. Articles en précommande
Certains produits ou variantes sélectionnées peuvent être disponibles en précommande lorsqu'ils sont temporairement en rupture de stock.
Les articles en précommande sont clairement identifiés comme « Précommande » sur la page produit.
Le délai de livraison estimé actuel pour nos produits en précommande est affiché sur la page produit. Par exemple :
Livraison prévue : 3–5 semaines
Il s'agit d'un délai estimé et non d'une date de livraison garantie. La production, la disponibilité des matériaux, le contrôle qualité, les conditions d'expédition ou d'autres circonstances peuvent occasionnellement entraîner des retards.
Nous ferons des efforts raisonnables pour vous tenir informé en cas de retard important.
3. Commandes contenant à la fois des articles en stock et en précommande
Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, les articles seront expédiés séparément.
- Les articles en stock seront traités et expédiés dans les délais habituels.
- Les articles en précommande seront expédiés séparément une fois qu'ils seront prêts.
- Vous recevrez une confirmation d'expédition et des informations de suivi pour chaque envoi, le cas échéant.
Il n'est pas nécessaire d'attendre l'article en précommande pour que vos articles en stock soient expédiés.
Veuillez noter que le regroupement de plusieurs articles dans une même commande peut donc entraîner plus d'un envoi et plus d'une livraison.
4. Retards d'expédition
Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, les délais de livraison peuvent être affectés par les procédures de dédouanement, les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou d'autres circonstances hors de notre contrôle.
Pour les commandes internationales, le destinataire peut également être responsable de tout droit de douane, taxe d'importation ou autres frais locaux applicables, sauf indication contraire lors du paiement.
5. Informations d'expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes avant de finaliser votre commande.
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être effectuées une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée.